Support & Legal Center

Selamat datang di Halaman Bantuan FinDash. Di sini Anda dapat menemukan informasi mengenai layanan pelanggan, pengelolaan data lokal, serta dokumen hukum aplikasi.

1. Layanan Pelanggan (Customer Support)

Jika Anda mengalami kendala teknis, memiliki pertanyaan, atau ingin memberikan saran perbaikan, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Waktu Respons: Kami berkomitmen untuk membalas dalam waktu 24–48 jam kerja.

💡 Tips Kecepatan Layanan: Untuk mempercepat proses penanganan, mohon sertakan informasi model perangkat, versi Android, versi aplikasi, serta deskripsi singkat kendala yang Anda hadapi.

2. Privasi & Ketentuan Hukum (Privacy & Terms)

Kami menjunjung tinggi transparansi. Anda dapat meninjau dokumen hukum kami untuk memahami hak dan batasan penggunaan aplikasi:

• Kebijakan Privasi (Privacy Policy): Menjelaskan bagaimana FinDash menyimpan dan mengelola data keuangan lokal, data bisnis, preferensi, serta data cadangan (backup) Anda.
• Ketentuan Layanan (Terms of Service): Menjelaskan batasan penggunaan aplikasi, pemrosesan data lokal, mekanisme backup, serta penafian (disclaimer) hukum dan keuangan.

3. Instruksi Penghapusan Data (Data Deletion)

FinDash beroperasi secara offline dan menyimpan seluruh catatan secara lokal di dalam perangkat Anda. Berikut adalah cara menghapus data secara spesifik:

• Menghapus Transaksi: Buka layar riwayat transaksi, pilih transaksi yang masih terbuka (open), lalu hapus. Catatan: Transaksi yang sudah ditutup (closed) akan terkunci demi menjaga konsistensi riwayat.
• Menghapus Kategori: Buka menu Manajemen Kategori, pilih kategori yang diinginkan, lalu hapus.
• Menghapus Transaksi Berulang: Buka menu Transaksi Berulang (Recurring Transactions), pilih item yang dimaksud, lalu hapus.
• Menghapus Pengaturan Profil Perusahaan: Anda dapat memperbarui atau menghapus logo dan nama perusahaan secara langsung melalui menu Pengaturan (Settings).
• Menghapus Seluruh Data Aplikasi: Hapus instalasi (uninstall) aplikasi atau bersihkan penyimpanan/data aplikasi (clear data) melalui menu pengaturan sistem Android Anda.
• Menghapus File Cadangan: Hapus file backup berformat JSON yang telah dibuat dari folder Unduhan (Downloads), penyimpanan khusus aplikasi, atau melalui aplikasi pengelola file (file manager) perangkat Anda.

4. Tanya Jawab (FAQ)

Q: Di mana data saya disimpan?

A: Seluruh data transaksi, kategori, penutupan buku (closings), transaksi berulang, dan pengaturan disimpan secara aman di dalam database lokal (Room database) pada perangkat Anda.

Q: Apakah FinDash mengirimkan data saya ke server eksternal?

A: Tidak. FinDash dirancang sebagai aplikasi lokal sepenuhnya (local-only) dan tidak memerlukan backend atau server eksternal untuk memproses catatan keuangan Anda.

Q: Kapan data saya bisa keluar dari perangkat?

A: Data hanya akan keluar dari perangkat apabila Anda secara sadar memilih untuk mengekspor, menyimpan, memulihkan (restore), membagikan file backup, atau mengirimkan informasi tersebut secara manual melalui aplikasi lain.

Q: Mengapa transaksi yang sudah ditutup (closed) dikunci?

A: Penguncian ini bertujuan agar laporan penutupan historis tetap konsisten dan tidak berubah. Jika Anda perlu menyesuaikan pembukuan masa lalu, silakan buat transaksi koreksi pada periode berjalan.

Q: Mengapa saya tidak bisa membuat atau memulihkan (restore) data cadangan?

A: Pastikan perangkat Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup dan file yang dipilih merupakan file backup resmi FinDash yang valid (format JSON). Jika kendala berlanjut, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan versi Android dan pesan error yang muncul.

Q: Apakah perhitungan FinDash bisa digunakan sebagai catatan akuntansi atau pajak resmi?

A: Tidak. FinDash hanya menyediakan perhitungan yang bersifat informatif berdasarkan data yang Anda masukkan. Aplikasi ini bukan merupakan saran akuntansi, pajak, keuangan, investasi, maupun hukum resmi.